Beratung, Service und Support

Beratung

Sowohl in der Phase der Übernahme vorhandener IT-Systeme als auch bei später gewünschten Umstellungen ist Beratung für die optimale Umsetzung hilfreich. So haben Sie immer einen Ansprechpartner, der Ihre IT-Infrastruktur kennt und kompetent Lösungswege mit Ihnen erarbeitet und umsetzt.

Service/Support

ITSME-Kunden können während der vereinbarten Zeiten Unterstützung im operativen Betrieb per Telefon, Mail oder Messenger abrufen. Die Unterstützung erfolgt durch Remote-Login, Teamviewer oder ähnliche Tools. Der Support kennt die Infrastruktur des Kunden und kann daher schnell und effizient helfen.

Umgekehrt kennt der ITSME-Kunde seine Ansprechpartner im Support-Team und muss sich nicht bei jedem Gespräch auf ein neues Gegenüber einstellen.