Warum ITSME?

IT Works AG fokussiert seit vielen Jahren auf mittelständische Unternehmen mit bis zu 150 Arbeitsplätzen. Wie sich zeigte, sind die klassischen Vorgehensweisen im Mittelstand für sehr kleine Unternehmen nicht allzu hilfreich. Diese betreiben meist nur einen oder maximal zwei Server, oft mit Mitarbeitern im Home-Office oder mobil, so dass eine sichere Anbindung und Verfügbarkeit der IT immens wichtig ist. Gleichzeitig haben Unternehmen dieser Größe in der Regel nicht die finanziellen und personellen Ressourcen, um eine wirklich professionelle und sichere IT aufzubauen und im operativen Betrieb zu betreuen.

Herausforderungen

Aus unserer Erfahrung sind die typischen Herausforderungen:

• Eigene IT-Spezialisten rechnen sich keinesfalls und kommen damit nicht in Frage.
• Kleinunternehmen greifen für die operative IT-Betreuung auf provisorische Lösungen in Form von Bekannten oder dem sprichwörtlichen Studenten zurück, der akute Probleme behebt. Dies führt allerdings nicht zu einer soliden IT-Struktur.
• Damit fehlt auch ein kompetenter und verfügbarer Service und Support.
• Manche professionelle IT-Dienstleister empfinden sehr kleine Unternehmen aufgrund ihrer Kostensensitivität als eher unattraktiv und anstrengend. Sie behandeln sie daher zum Teil wenig serviceorientiert.

Will man diese Problemstellung adressieren, so landet man in den letzten Jahren fast zwangsläufig beim Thema „Cloud“. Die Auslagerung einzelner Funktionen in die Cloud, etwa mit Office365 von Microsoft, löst nur Teilprobleme, allerdings zu Lasten einer höheren Komplexität und mit hohen laufenden Kosten.

Profi-Service und -Suppport

Das schmerzhafteste Defizit ist jedoch der oft mangelhafte Service und Support für die IT: an wen wendet man sich denn, wenn das Internet nicht funktioniert, der lokale Drucker nicht druckt oder vielleicht sogar ein Virus Daten und Systeme verschlüsselt hat?

Für all diese Szenarien ist ITSME die richtige Antwort. Eine detaillierte Beschreibung der Leistungen findet sich hier.